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送料・お支払いについて

掲載金額に送料は含まれておりません。一部商品を除き送料は650円となります。
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当サイトでは、お客様が入力された個人情報を安全に送受信するために、SSL(Secure Socket Layer)を利用した暗号化通信を採用しています。

ショッピングあんしんガイド

1. 会員登録について

FMヨコハマラジオショッピングに登録していただくことをお勧めします。「プライバシーポリシー」をよくお読みになり、同意の上、ご登録をお願いします。

【会員登録のメリット】

  • 1. 名前、住所、電話番号、メールアドレスなどをご記入いただければ、登録完了のお知らせメールが届きます。
    お買い物の時に、会員ならご注文に必要な情報が自動的に設定されます。(ログインが必要です)
  • 2. 商品のご購入の履歴が分かります。以前注文したものと同じものが欲しい時など、以前の注文内容を確認でき、すぐにお買い物ができます。
  • 3. お届け先の住所をいくつも登録できます。
  • 4. 毎週発行されるメールマガジンによって、次週の放送商品のラインナップがいち早くご確認頂けます。

2. セキュリティについて

当社では個人情報保護方針を掲げこれを遵守し、お客様の個人情報が漏洩なきよう万全を期して対処してまいります。
お客様におかれましても、ご自身の情報管理につきましては十分にご注意いただきますようお願いします。
また、当社では、お客様に安全且つ、便利にご利用いただけますよう下記のような技術等を利用しています。

◆SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化通信
ラジオショッピングでは、お客様の大切な個人情報をインターネット上で送信するにあたり、無防備な状態で通信しないように、SSL暗号化通信により保護しています。 SSLは強固なセキュリティシステムであり、情報をリアルタイムに暗号化して通信しています。 当社では128bit暗号化通信対応のサーバ証明書を取得していますので、安心してご利用いただけます。 お客様がご利用いただくにあたって、ブラウザや不正アクセス検知プログラム等においてSSLの利用を有効に設定してご利用下さい。( ただし、SSLの安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合には、当社及びその関連会社は責任を及ばないものと規定します。)
◆ウィルス対策
当社では、メールの送受信の際には、細心の注意を払っており、万一にもウィルスを蔓延させる原因にならないようにしています。お客様や第三者から送られてきたメール、当社からお送りするメールは、最新のウィルス情報を取得した上で、二重のチェックを行って、安全を確認してから送受信しておりますのでご安心ください。 ただし、当社では、お客様からウィルスに感染されたメールが着信した場合には、それをお知らせすることは行っておりません。これは、最近のウィルスの傾向により、感染経路を複雑化してしまうほか、実際は感染していないお客様にこのようなメールを送信してしまうことになりかねないためです。またお客様自身でも、ウィルス被害に遭わないように十分にご注意ください。
◆ファイアウォール
当社は、インターネットで使用するサーバを含めて、すべてファイアウォールとよばれる不正アクセス防止機器によって守られています。
これにより、お客様のデータを脅威にさらすことなく安全に保つことができます。

3. お問合せについて

ショッピングへのお問合せは、下記までお問合せください。
お問合せの多いものに関しましては、FAQ(よくある質問と答え)ぺージにて参照できますので、ご利用ください。

  • ★ラジオショッピングお問い合わせについて★
    TEL 045-224-1230(10:00~17:00 土・日・祝日は除く)
    e-mail:shopping@fmyokohama.co.jp
    ※なお、キャンセル/返品に関して、メールでのご連絡、ご対応は致していません。上記のお電話にご連絡ください。

4. 特定商取引法に基づく表記について

* 販売業者
横浜エフエム放送株式会社
* 責任者
事業部 中山泰樹
* 所在地
〒220-8110 横浜市西区みなとみらい2‐2‐1 ランドマークタワー10F
TEL 045-224-1230 / FAX 045-224-1165
* ホームページ
http://www.fmyokohama.co.jp
* ラジオショッピングコールセンター
TEL :045-224-1230 (平日10:00~17:00 )
URL :http://shop.fmyokohama.co.jp/
e-mail :shopping@fmyokohama.co.jp
* お支払方法
  • 1, ヤマト運輸コレクトサービスの代金引換払い/クレジットカード/デビットカード(商品到着時に料金を支払う、ヤマト運輸のコレクトサービス)
  • 2, 各種クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース)※ネット注文のみ※
* 商品代金以外の必要料金
送料650円(一部の商品については変動する場合もあります。)
代金引換手数料は弊社が負担します。
* オンエア商品のお申し込み有効期限
原則1週間(制限事項のあるものは、各ページに記載)
* お届け時期
下記以外を除き、ご注文受付日より原則10日間前後にお届けします (一部例外あり)。
予約品、お取り寄せ商品は入荷次第発送。
配達日をご指定の場合は、15日以降の配達日を指定可能。
ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始等の長期休暇の際は、休業明け以降、順次発送。
*返品・交換
商品到着時より8日以内に上記「ラジオショッピングコールセンター」にご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換は、未使用のものに限りお受けします。
返品・交換をお受けできない商品は以下の通りです。
  • ×お届け後9日以上経過した商品
  • ×一度ご使用、ご着用になられた商品
  • ×オーダーメイド商品
  • ×通電後の電化製品
  • ×下着類等衛星管理上の配慮が必要な商品
  • ×食料品、植物及び産地直送商品
  • ×外袋を開封したCD
  • ×お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • ×化粧品
  • ×その他、商品特性に起因する一部指定商品(但し、不良品は除きます。)
  • ※明らかに商品の不良等が確認される場合には、期間外においても対象になる場合があります。
*返品・交換時の送料負担
◇お届け違い、商品不良等の当社による都合の場合
「弊社負担」⇒ 着払いでご返送ください。
◇注文間違い等、お客様都合による場合
「お客様負担」⇒「元払い」でご返送ください。
※お客様のご都合による場合、お届け時の配送料(有料の場合)とご返金の際の振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
  • ①万一、ご注文と異なる商品や不良品の場合、すぐに交換手続きをします。
  • ②同一商品の色、サイズの交換はお受けしますが、再配送料金に関しましては、お客様負担となります。
  • ③交換のため支払い金額が変更になった場合、追加料金が必要な場合、または返金金額が生じた場合は、その都度ご案内します。
  • ④商品を弊社指定の倉庫にお送りいただく前に、必ずご連絡下さい。商品の在庫状況によって、ご希望の商品との交換をお受けできないケースもあります。
  • ⑤交換品のお届けは、お客様からのご連絡後、2週間程度掛かる場合があります。
*返品の際の注意点
商品をご返送いただく際、同封物(説明書、保証書、付属品、パッケージ等)、購入明細書も、必ず一緒にご返送ください。商品の一部または付属品等が不足していた場合、交換および返品に応じられない場合があります。
*商品代金の返金方法
◇カード決済及び代金引き換えでお支払いの場合
当社に商品の到着が確認され次第、銀行振込にてご返金します。
返金方法と時期は、当社にご連絡を頂いた際にお知らせします。
* 返品・交換時の商品の送付先
当社にご連絡いただいた際に、返品先をご連絡します。
(お引取時のお控えや送り状は、ご返金されるまで必ず保管してください。)

5. 免責事項

  • ・ご注文、お問合せには、出来る限り早急に対応させていただきますが、ご返事が若干遅れる場合がございますので、なにとぞご容赦願います。
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