ラジショピ

FAQ(よくあるご質問とその答え)

• Ｑ. 会員登録のメリットは？
• Ｑ. 会員登録内容の変更したいときは？
• Ｑ. 会員ＩＤやパスワードを忘れたときは？
• Ｑ. 会員登録したのに確認メールが送られてこない。（注文したのにメールが送られてこない）
• Ｑ. 問い合わせ、申し込みの電話がつながりにくい場合は？
• Ｑ. 注文内容は変更できる？
• Ｑ. 注文後、商品はどのくらいで到着するの？
• Ｑ. 返品はできるの？
• Ｑ. メールでのお問い合わせについて
• Ｑ. 領収証が欲しい時はどうするの?
• Ｑ. 個人情報の取り扱いは安全なの？
  

Ｑ. 会員登録のメリットは？

こちら「ショッピングガイド」をご覧ください。

Ｑ. 会員登録内容の変更したいときは？

• ①ログイン頂き、画面上部の[MY PAGE]ボタンから[MY PAGE]に移動していただきますと、画面左側に会員メニューが表示されます。
• ②会員メニューの中から変更を希望される項目を押して、該当欄を変更してください。メールマガジン配信の有無、会員情報、メールアドレス、パスワード、アドレス帳等の変更を行えます。

Ｑ. 会員ＩＤやパスワードを忘れたときは？

• ①トップページ上部の[ログイン]をクリック頂き、「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
• ②IDとメールアドレスを該当欄にご入力の上、「送信」をクリックしてください。 折り返しメールをお送りいたしますので、そちらに記載のURLにアクセスし、パスワードを再設定してください。

Ｑ. 会員登録したのに確認メールが送られてこない。（注文したのにメールが送られてこない。）

お使いのメールサーバやインターネットの一時的な混雑によるものか、会員登録時又は注文時に入力されたメールアドレスが間違えていたことが考えられます。確認メールが送られてこない場合は、お電話にてお問い合わせください。

Ｑ. 問い合わせ、申し込みの電話がつながりにくい場合は？

お電話でお申し込みの場合、お電話が集中しますと繋がりにくくなります。呼出し音が聞こえた場合は、順番にお繋ぎしますので、恐れ入りますがそのままお待ちください。お話し中の場合は、お手数をおかけいたしますが、お掛け直しをお願いいたします。

Ｑ. 注文内容は変更できる？

出荷前まで、商品の変更を受け付け致します。ただし、チケット・食品・オーダー又は受注生産商品等、ご注文時のお電話又は商品詳細ページにて変更・キャンセルがお受けできない商品であることを表明している商品の場合は承ることが出来ませんので、ご了承ください。また、商品のキャンセルの期間も、出荷前まで、受け付け致します。ただし、こちらも上記同様お受けできない場合がございますので、ご了承ください。

Ｑ. 注文後、商品はどのくらいで到着するの？

商品によりお届けまでの日数は異なります。お電話でご注文の際のご案内又は商品詳細ページに特に表記のない場合、ご注文受付日より原則10日間前後でお届けします。(一部例外あり)
尚、お届日の日付指定が可能な商品に関しましては、日付指定をされない方が、お手元に早く届きます。

Ｑ. 返品はできるの？

商品がお手元に届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。返品ご希望の際は、商品到着後8営業日以内にお電話にてご連絡の上、1週間以内に発送手続きをお願いいたします。
ご連絡のない場合の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。
※次の商品の返品はお受けできません
チケット、金券類、開封したもの、食品、CD、DVD、書籍など(開封したもの)、通電された電化製品、化粧品、セット販売商品の一部返品、一度使用又は着用された商品、商品到着後9日以上経過した商品、お客様の元で破損又は汚損が生じた商品、その他商品ページに指定のあった商品。

Ｑ. メールでのお問い合わせについて

お送り頂きましたお問い合わせメールには、通常2営業日以内にご返信させて頂きます。
お急ぎのお問い合わせにつきましては、045-224-1230　まで、営業時間内（10：00～17：00 土・日・祝日・年末年始は除く）にお電話にてお願いいたします。

Ｑ. 領収証が欲しい時はどうするの？

パソコン・スマホからのクレジットカード払いの場合
領収証を発行しますので、詳しくはお電話にてお問い合わせください。

代金引換えの場合(受取時のカード払い含む)
ヤマト運輸の配送伝票に領収証が添付されていますので、そちらをご利用ください。領収証の宛名を登録済みの購入者名ではなく、会社名等で発行をご希望される場合、配送伝票に添付されている領収証を弊社ラジオショッピングにお送りいただきましたら、宛名を変更した領収証を作成・発送いたします。詳しくは、お電話にてお問い合わせください。尚、こちらの領収証に関しましては、お送りいただくものと同じ日付での発行となります。宛名が無記名や「上様」での領収証、日付なしの領収証は発行できかねますのでご了承ください。

Ｑ. 個人情報の取り扱いは安全なの？

こちら「プライバシーポリシー」をご覧ください。