ショッピングガイド
1. 会員登録について
FMヨコハマラジオショッピングに登録していただくことをお勧めします。「プライバシーポリシー」をよくお読みになり、同意の上、ご登録をお願いします。
【会員登録のメリット】
- 1. 名前、住所、電話番号、メールアドレスなどをご記入いただければ、登録完了のお知らせメールが届きます。
お買い物の時に、会員ならご注文に必要な情報が自動的に設定されます。（ログインが必要です）
- 2. 商品のご購入の履歴が分かります。以前注文したものと同じものが欲しい時など、以前の注文内容を確認でき、すぐにお買い物ができます。
- 3. お届け先の住所をいくつも登録できます。
- 4. 毎週発行されるメールマガジンによって、次週の放送商品のラインナップがいち早くご確認頂けます。
2. セキュリティについて
当社では個人情報保護方針を掲げこれを遵守し、お客様の個人情報が漏洩なきよう万全を期して対処してまいります。
お客様におかれましても、ご自身の情報管理につきましては十分にご注意いただきますようお願いします。
また、当社では、お客様に安全且つ、便利にご利用いただけますよう下記のような技術等を利用しています。
- ◆SSL（Secure Sockets Layer）による暗号化通信
- ラジオショッピングでは、お客様の大切な個人情報をインターネット上で送信するにあたり、無防備な状態で通信しないように、SSL/TLS暗号化通信により保護しています。
SSL/TLSは強固なセキュリティシステムであり、情報をリアルタイムに暗号化して通信しています。
当社では2048bit暗号化通信対応のサーバ証明書を取得していますので、安心してご利用いただけます。
お客様がご利用いただくにあたって、ブラウザや不正アクセス検知プログラム等においてTLSの利用を有効に設定してご利用下さい。( ただし、SSL/TLSの安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合には、当社及びその関連会社は責任を及ばないものと規定します。)
- ◆ウィルス対策
- 当社では、メールの送受信の際には、細心の注意を払っており、万一にもウィルスを蔓延させる原因にならないようにしています。当社からお送りするメールは、最新のマルウェア対策がされた信頼性の高いシステムから送信しておりますのでご安心ください。
ただし、当社では、お客様からウィルスに感染されたメールが着信した場合には、それをお知らせすることは行っておりません。これは、最近のウィルスの傾向により、感染経路を複雑化してしまうほか、実際は感染していないお客様にこのようなメールを送信してしまうことになりかねないためです。またお客様自身でも、ウィルス被害に遭わないように十分にご注意ください。
- ◆ファイアウォール
- 当社は、インターネットで使用するサーバを含めて、すべてファイアウォールとよばれる不正アクセス防止機器によって守られています。
これにより、お客様のデータを脅威にさらすことなく安全に保つことができます。
3. お問合せについて
ショッピングへのお問合せは、下記までご連絡ください。
お問合せの多いものに関しましては、FAQ(よくある質問と答え)ぺージにて参照できますので、ご利用ください。
- ★ラジオショッピングお問い合わせについて★
TEL 045－224－1230（10：00～17：00 土・日・祝日・年末年始は除く）
e-mail：shopping@fmyokohama.co.jp
※なお、キャンセル／返品に関して、メールでのご連絡、ご対応は致していません。上記のお電話にご連絡ください。
4. 特定商取引法に基づく表記について
- ＊ 販売業者
- 横浜エフエム放送株式会社
- ＊ 責任者
- 事業部 石原文男
- ＊ 所在地
- 〒220-8110 横浜市西区みなとみらい2‐2‐1 ランドマークタワー10F
TEL 045-224-1230 / FAX 045-224-1165
- ＊ ホームページ
- http://www.fmyokohama.co.jp
- ＊ ラジオショッピングコールセンター
- TEL ：045-224-1230（10：00～17：00 土・日・祝日・年末年始は除く）
URL ：http://shop.fmyokohama.co.jp/
e-mail ：shopping@fmyokohama.co.jp
- ＊ お支払方法
-
- 1, ヤマト運輸の代金引換。(商品到着時に代金を現金または各種クレジットカード、デビッドカードでお支払いが可能です)
- 2, 各種クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース)※PC・スマートフォンからのご注文のみ※但し、チケット・金券類は、PC・スマートフォンからの注文であってもお支払方法は全てヤマト運輸の代金引換となります。
- ＊ 商品代金以外の必要料金
- 送料:通常商品税込900円、チケット類税込570円、冷蔵・冷凍商品税込1,100円～(一部の商品については変動する場合があります。)
代金引換手数料は別途頂いておりません。
- ＊ オンエア商品のお申し込み期限
- 原則１週間(制限事項のあるものは、各ページに記載)
- ＊ お届け時期
- 下記以外を除き、ご注文受付日より原則10日間前後にお届けします (一部例外あり)。
商品ページにお届け時期の記載があるもの。
予約品、お取り寄せ商品、フルーツ・野菜は入荷次第発送。
配達日指定可能な商品の場合は、15日以降の配達日を指定可能。
ゴールデンウィーク、夏期休暇、年末年始等の長期休暇の際は、休業明け以降、順次発送。
- ＊ご注文完了後のキャンセルについて
- ご注文完了後のキャンセルは、PC・スマートフォンからは出来ません。
ご連絡は、TEL:045-224-1230（10：00～17：00 土・日・祝日・年末年始は除く）
ラジオショッピングコールセンターへお願いいたします。
尚、商品のキャンセルは、出荷前までは、受け付けいたします。
但し、オーダー商品、食品、チケット類等、商品ページにキャンセル不可の表記があるものはキャンセルを承ることができません、予めご了承ください。
- ＊返品
- 商品到着後8営業日以内に上記「ラジオショッピングコールセンター」に電話連絡の上、1週間以内に返送手続きをお願いします。
お客様のご都合による返品は、未使用のものに限りお受けします。
返品をお受けできない商品は以下の通りです。(不良品を除く)
- ×お届け後9営業日以上経過した商品
- ×チケット、金券類
- ×原則として開封したもの
- ×食品
- ×CD、DVD、書籍など(開封したもの)
- ×通電された電化製品
- ×化粧品
- ×セット販売商品の一部返品
- ×一度使用又は着用された商品
- ×お客様のもとで、破損又は汚損が生じた商品
- ×その他、特に放送で指定のあった商品(オーダーメイド、ご注文後生産する商品など)
- ※期日を過ぎてのご連絡、又は事前のご連絡を頂かずに返送された商品に関しては、返品を承ることはできませんので、ご注意下さい。
- ＊返品時の送料負担
- ◇お届け違い、商品不良等の当社による都合の場合
「弊社負担」⇒ 着払いでご返送ください。
- ◇注文間違い、イメージ違い等、お客様都合による場合
「お客様負担」⇒「元払い」でご返送ください。
※お客様のご都合による場合、お届け時の配送料(有料の場合)とご返金の際の振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
- ※万一、ご注文と異なる商品や不良品の場合、すぐに交換又は返金手続きを致します。
- ＊返品の際の注意点
- 商品をご返送いただく際、同封物(説明書、保証書、付属品、パッケージ等)、お届け明細票も、必ず一緒にご返送ください。商品の一部または付属品等が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。
- ＊商品代金の返金方法
- ◇ヤマト運輸の代金引換でお支払いのお客様
返品商品の到着後、ご注文者様名義の金融機関口座へ振り込みにて返金させて頂きます。
返金時期、金額につきましては、当社にご連絡を頂いた際にご案内いたします。
- ◇WEBサイト上でクレジットカード決済のお客様
返品商品の到着後、クレジットカードに返金させて頂きます。
返金時期、金額につきましては、当社にご連絡を頂いた際にご案内いたします。
- ＊ 返品時の商品の送付先
- 当社にご連絡いただいた際に、返品先をご案内します。
(返送時の送り状の控えは、ご返金を確認されるまで必ず保管してください。)
5. 免責事項
- ・お問合せには、出来る限り早急に対応させていただきますが、ご返事が若干遅れる場合がございますので、なにとぞご容赦願います。
- ・お客様のご利用状況により（パソコン、ＯＳ、ブラウザ、ディスプレイ等）画面の表示が異なる場合があります。
